Курьерская доставка EMS Почта России в города России и Казахстана

Доставка выполняется компанией EMS Почта России по всей территории России*.

*за исключением населенных пунктов Магаданской области (Верхний парень, Гарманда, Гижига, Тахтоямск, Чайбуха, Ямск); районов Республики Бурятия (Тункинского, Окинского, Баунтовского).

В небольших населенных пунктах доставка до двери не производится, получателя вызывают в отделение связи.

При неблагоприятных погодных условиях сроки доставки EMS в труднодоступные населенные пункты сопоставимы со сроками обычной почтовой доставки.

 При оформлении заказа обязательно укажите почтовый адрес с индексом. При оформлении заказа в Казахстан выберите полное название вашего населенного пункта из ниспадающего списка городов России и Казахстана.

Заказы доставляются с 9:00 до 18:00 ч. по будням. Если в это время получатель на работе, указывайте рабочий адрес доставки. Отправление вручается лично адресату.

После отправки заказа, вы получите письмо, где указан номер, присвоенный EMS. Отследите по этому номеру заказ на сайте EMS.

Если курьер не доставил заказ по независящим от него причинам, вторая попытка доставки будет через 5 дней. Дополнительная плата не взимается. После каждой попытки курьер оставляет письменное извещение.

Срок хранения отправления в отделении почтовой связи - 14 суток. Потом заказ будет передан в RUSSKOE.TV и отменен.

Ограничения по доставке

При нарушении сроков доставки можно направить нам жалобу через форму обратной связи. К претензии обязательно прикрепите скан или снимок адресного ярлыка (квитанции) EMS с датой получения отправления. Претензия будет передана в EMS Почта России. Претензии на выплату возмещения принимаются в течение 6 месяцев со дня приема отправления. Срок рассмотрения претензии на выплату возмещения - 2 месяца.