Мои заказы

В этом разделе хранится информация о заказах за весь период сотрудничества с RUSSKOE.TV.

Отражается: дата оформления, статус, стоимость и состав заказа. Нажмите на ссылку с номером заказа, чтобы посмотреть состав или повторить заказ.

В каких случаях RUSSKOE.TV может удалить товар из заказа?

  • Товар отсутствует у поставщика. После начала обработки заказа поставщик сообщил, что товар закончился и его не будет в продаже.
  • Товар предварительного заказа не поступил в продажу. Выход товара в тираж задерживается на неопределенный срок, либо отменен издателем.  
  • Обнаружен брак товара. Товар не прошел контроль качества в RUSSKOE.TV. Удаление произойдет, если невозможно заменить товар (например, имеется только один экземпляр).
  • Товар не доставляется за пределы России. В результате технического сбоя покупателю удалось оформить заказ на товар, который не доставляется за границу. В соответствии с п.4.2 Условий продажи товаров в интернет-магазине RUSSKOE.TV территория доставки некоторых видов товаров ограничена пределами РФ.

Как изменить адрес доставки оформленного заказа?

Возможность внести изменения зависит от статуса заказа и способа доставки. Для уточнения такой возможности обратитесь в Службу по работе с клиентами.

Как добавить или заменить товар в заказе?

Отмените заказ и повторите его, добавив нужные товары.

Как повторить заказ?

В разделе Заказы:

  • Нажмите на номер заказа, который хотите повторить;
  • Под списком товаров нажмите "Повторить заказ".
  • Товары* заказа будут перемещены в корзину.

*Товары, тираж которых распродан, появятся в разделе корзины «Временно нет в продаже».

Как изменить способ оплаты или доставки в заказе?

Отмените заказ и повторите его, изменив условия оплаты или доставки.

Как объединить несколько заказов в один?

К сожалению, это технически невозможно. Отмените заказы и оформите один новый.